Verzendinformatie

Verzending

Standaard is vanuit onze webshop verzending mogelijk binnen de gehele EU, verzending naar landen buiten de EU is enkel mogelijk op aanvraag.
Bestellingen vanaf €250,00 worden franco huis geleverd binnen Nederland en België.

Wij verzenden met DHL, UPS, PostNL en DPD.

Aangezien een aantal van onze producten direct vanuit de leverancier worden verstuurd, hebben we niet altijd invloed op de keus voor de verzender.

Afhalen
Het is op afspraak mogelijk uw bestelling af te halen in ons kantoor te Assen.
U kunt uw bestelling vooruit betalen via de webshop, middels een overboeking of pinnen bij afhalen.

Levertijden
Voorradige producten die vóór 13.00 uur besteld zijn, worden normaal gesproken binnen 1-2 werkdagen verzonden. Dit geldt binnen Nederland en België en hangt af van de betaalmethode die u kiest, iDeal is een snelle en veilige keuze.

Leveringen buiten Nederland worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen verzonden, afhankelijk van de bestemming.

Wat te doen bij retourneren

Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen mag u ze, mits ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking, binnen 14 dagen retourneren.
Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is Turtle Creations genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen.

Indien u een zending weigert of het opgegeven adres is niet correct, dan worden extra kosten in rekening gebracht. Deze bedragen € 10,00 + 1.5x de verzendkosten. Dit geldt ook als uw zending gratis verstuurd is.

Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Turtle Creations kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of per post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en ordernummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw IBAN bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Turtle Creations heeft gedaan. Dit om eventuele fraude met terugbetalingen te voorkomen.

Afkoelperiode

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt, in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking retour gestuurd wordt. U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending (en de verzending naar u toe).

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald, eventueel met aftrek van bovengenoemde (verzend)kosten.